Hilti Individualisierte Verkaufsförderung

Ausgangslage

Für Hilti Schweiz durften wir ein interessantes Projekt realisieren. Während den Einführungswochen der Hilti Flottenpalette für Kleinkunden wurden 2500 Mailings realisiert. Jede Adresse wurde vorgängig von unserem Kunden auf deren Korrektheit geprüft. Ein Kriterium war zum Beispiel die Bonität der Adressaten. Angesprochen wurden Monteure, Zimmermänner, Sanitäre, öffentliche Ämter usw.

Individuelles Angebot

Mit dem Mailing wurden die neuen Flottenpaletten beworben. Wer als Sanitärinstallateur im Einsatz ist, braucht nicht die gleichen Geräte wie ein Elektromonteur. Aufgrund der Adressensegmentierung wurde je eine Palette für insgesamt sechs unterschiedliche Berufsgruppen zusammengestellt. Gesamthaft wurden sechs Segmentierungen vorgenommen. Jeder Empfänger erhielt somit ein persönliches Mailing mit einem Angebot, das ihn interessierte. Mit Preisangaben.

Wettbewerb mit individuellen Preisen

Um die Attraktivität zu fördern, wurde ein Wettbewerb in das Mailing integriert. Als Hauptpreis gab es eine ganze Flotte zu gewinnen. Jeder Empfänger erhielt eine individualisierte Gewinnkarte mit einem Barcode, die der Kunde beim Besuch des Hilti Centers mitbringen und einscannen konnte. Der Preis wurde sofort sichtbar.

Mailing brachte Kunden ins Service Center

Mit dem Mailing wurden die Kunden aufgefordert, beim Wettbewerb mitzumachen und im Service Center vorbeizuschauen. Um das Ziel, möglichst viele Kunden im Hilti Center zu begrüssen zu unterstützen, wurden die Angeschriebenen von Hilti Mitarbeitern telefonisch nachgefasst und auf die Einladung angesprochen.

Überwältigender Erfolg

Mehr als 80% (!!) der Angesprochenen sind im Hilti Center vorbei gekommen. Während der gesamten Aktion konnten zweieinhalb Mal mehr Verträge abgeschlossen werden als budgetiert. Jeder 10. Mailingempfänger hat vom Angebot profitiert. In 3 Monaten konnten so viele Verträge wie in einem ganzen Jahr abgeschlossen werden.